ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

Платформа ИИ-агентов AgentiXS

Версия: 1.6 Дата публикации: [дата] Актуальная версия: agentixs.ru/terms

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует условия использования платформы AgentiXS и является дополнением к Публичной оферте (agentixs.ru/oferta). При противоречии между Соглашением и Офертой приоритет имеет Оферта.

1. Общие положения

Поставщик: [Ваше ФИО], самозанятый (режим НПД), ИНН: [XXXXXXXXXXXXXX], место для корреспонденции: а/я [XXXXX], Псков, Псковская область, РФ, email: support@agentixs.ru.

Пользователь: лицо, акцептовавшее Публичную оферту и получившее доступ к Платформе.

Платформа: программный комплекс AgentiXS, доступный по адресу agentixs.ru и через API, включая конструктор агентов, систему RAG, модуль памяти, интеграции и все связанные компоненты.

Агент: цифровой ИИ-ассистент, созданный Пользователем с помощью инструментов Платформы.

Настоящее Соглашение считается принятым Пользователем одновременно с акцептом Публичной оферты (agentixs.ru/oferta).

Используя Платформу, Пользователь подтверждает, что:

  • ознакомлен с настоящим Соглашением и принимает его условия в полном объёме
  • является субъектом предпринимательской или профессиональной деятельности
  • обладает необходимыми полномочиями для заключения настоящего Соглашения

2. Лицензия

2.1 Предоставляемая лицензия

Поставщик предоставляет Пользователю простую (неисключительную) лицензию на использование Платформы в течение срока действия оплаченной подписки со следующими параметрами:

Параметр Условие
Тип Неисключительная
Территория Российская Федерация и страны СНГ
Срок Период активной подписки
Способ использования Через веб-интерфейс и API AgentiXS

2.2 Ограничения лицензии

Пользователю запрещено:

  • Сублицензировать, продавать, передавать или иным образом распоряжаться лицензией без письменного согласия Поставщика
  • Использовать Платформу для создания продукта, конкурирующего с AgentiXS
  • Предоставлять доступ к аккаунту третьим лицам за вознаграждение (перепродажа доступа)
  • Использовать один аккаунт для обслуживания нескольких юридически независимых организаций без отдельного договора

2.3 Последствия нарушения лицензии

Нарушение любого из условий раздела 2.2 влечёт:

  • Немедленную блокировку аккаунта без предупреждения и без возврата платежей за текущий период
  • Право Поставщика потребовать возмещения убытков, причинённых нарушением

2.4 Аккаунт не передаётся

Аккаунт Пользователя является персональным и не может быть передан другому лицу. При смене ответственного сотрудника в организации — создать новый аккаунт или обратиться на support@agentixs.ru.

3. Интеллектуальная собственность

3.1 Права Поставщика

Поставщику принадлежат все исключительные права на:

  • Программный код Платформы
  • Архитектуру и логику работы агентов
  • Системные инструкции (System Prompts) — в том числе встроенные шаблоны
  • Дизайн интерфейса, логотипы, фирменные наименования
  • Методологию GENOM и иные методы работы, охраняемые как коммерческая тайна

Пользователь не приобретает никаких прав на перечисленные объекты за исключением лицензии, предусмотренной разделом 2.

3.2 Права Пользователя

Пользователю принадлежат:

  • Загруженные им документы и материалы базы знаний (RAG)
  • Конфигурации созданных им Агентов (промпты, сценарии, настройки)
  • Контент, сгенерированный Агентом в ходе работы (тексты, ответы, отчёты) — если иное не предусмотрено условиями конкретного LLM-провайдера (OpenAI, Anthropic, Сбер GigaChat, Яндекс GPT и др.)

Пользователь самостоятельно проверяет условия использования LLM-провайдеров в части прав на сгенерированный контент.

3.3 Лицензия Поставщику на данные Пользователя

Пользователь предоставляет Поставщику ограниченную лицензию на хранение и обработку загруженных материалов исключительно в целях исполнения Соглашения. Поставщик не использует данные Пользователя для обучения собственных моделей или передачи третьим лицам за пределами, установленными настоящим Соглашением.

4. Поручение на обработку персональных данных

Настоящий раздел составлен в соответствии со ст. 6 ч. 3 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных».

4.1 Роли сторон

Роль Сторона Данные
Оператор ПДн Пользователь Данные конечных клиентов Пользователя
Обработчик по поручению Поставщик (AgentiXS) Данные конечных клиентов Пользователя
Оператор ПДн Поставщик (AgentiXS) Данные самого Пользователя (email, IP)

4.2 Поручение

Пользователь поручает Поставщику обработку персональных данных третьих лиц (конечных клиентов, кандидатов, гостей и иных субъектов) исключительно в следующих целях:

  • Хранение и поиск в базе знаний (RAG) в рамках работы Агента
  • Обеспечение функции долговременной памяти Агента
  • Техническая обработка в рамках каналов коммуникации (Telegram, VK, MAX, виджет)

4.3 Обязанности Поставщика как обработчика

Поставщик обязуется:

  • Обрабатывать данные только в целях, указанных в п. 4.2
  • Не раскрывать данные третьим лицам, кроме LLM-провайдеров с применением обфускации (п. 4.4)
  • Обеспечить технические и организационные меры защиты (шифрование TLS + AES-256)
  • Удалить данные конечных клиентов в течение 30 дней после расторжения Соглашения; в случае получения мотивированного требования Пользователя об отзыве согласия субъекта ПДн — в срок, установленный ч. 5 ст. 21 Федерального закона № 152-ФЗ
  • Уведомить Пользователя об инцидентах безопасности, затрагивающих его данные, в течение 72 часов

4.4 Хранение и обезличивание при отправке к LLM-провайдерам

Данные, загруженные Пользователем в базу знаний (RAG), хранятся в инфраструктуре Поставщика на серверах в РФ в исходном виде в течение срока действия Соглашения.

При обращении к внешним LLM-провайдерам Поставщик применяет алгоритмы обезличивания: прямые идентификаторы (имена, телефоны, email, ИНН и иные прямые идентификаторы) заменяются на нейтральные токены до передачи запроса. Таким образом, трансграничная передача персональных данных в адрес зарубежных LLM-провайдеров со стороны Поставщика исключена.

Ограничение: автоматическая обфускация не гарантирует 100% фильтрацию персональных данных в неструктурированном тексте произвольного формата. Пользователь обязан соблюдать ограничения п. 3.2 Оферты и не допускать загрузки прямых идентификаторов в незащищённом виде. Ответственность за нарушение этого требования несёт Пользователь.

4.4а Право Пользователя на проверку защиты ПДн

В соответствии с ч. 3 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ Пользователь вправе запросить подтверждение принятых мер по защите персональных данных.

Базовая справка — бесплатно: Поставщик предоставляет шаблонный документ, подтверждающий технические и организационные меры защиты (серверы в РФ, шифрование TLS + AES-256, журналирование). Запрос: support@agentixs.ru, тема «Справка по ПДн». Срок ответа: 10 рабочих дней. Периодичность: не чаще 1 раза в год.

Расширенный аудит — платная услуга (5 000 руб.): Заполнение индивидуальных опросников безопасности заказчика, предоставление детализированных выписок из журналов обработки конкретного аккаунта. Срок: 30 рабочих дней с момента оплаты.

Физический доступ к инфраструктуре Поставщика не предоставляется.

4.5 Обязанности Пользователя как оператора

Пользователь обязан:

  • Получить законное согласие субъектов на обработку их ПДн с указанием передачи данных платформе AgentiXS
  • Разместить актуальную Политику конфиденциальности в своих каналах и на сайте
  • Уведомить Поставщика при получении запроса или жалобы от субъекта ПДн в течение 24 часов

5. Права и обязанности сторон

5.1 Поставщик обязан

  • Обеспечивать доступность Платформы не менее 95% времени в месяц
  • Уведомлять о плановых технических работах за 24 часа
  • Отвечать на обращения в поддержку в течение 24 часов (рабочие дни)
  • Уведомлять об изменениях Соглашения за 7 дней

5.2 Поставщик вправе

  • Добавлять, изменять или удалять функции Платформы по своему усмотрению. В случае прекращения поддержки значимых модулей (интеграций с каналами, LLM-провайдеров, инструментов маркетплейса) Поставщик уведомляет Пользователя за 30 дней
  • Проводить технические работы с временной недоступностью (с уведомлением)
  • Блокировать аккаунт при нарушении условий (порядок — раздел 6)
  • Привлекать третьих лиц для исполнения обязательств без дополнительного согласия Пользователя

5.3 Пользователь обязан

  • Использовать Платформу только в соответствии с настоящим Соглашением и Офертой
  • Самостоятельно проверять ответы Агента перед использованием (см. раздел 3.3 Оферты)
  • Поддерживать актуальность базы знаний
  • Незамедлительно сообщать об обнаруженных уязвимостях на support@agentixs.ru

5.4 Пользователь вправе

  • Использовать все функции Платформы в рамках оплаченного тарифа
  • Экспортировать свои данные через личный кабинет при наличии технической возможности
  • Обращаться в поддержку по вопросам работы Платформы
  • Расторгнуть Соглашение в порядке, предусмотренном Офертой

6. Блокировка аккаунта

6.1 Основания для блокировки

Поставщик вправе заблокировать аккаунт при:

  • Нарушении запретов, перечисленных в п. 3.1 Оферты
  • Нарушении условий настоящего Соглашения
  • Неоплате подписки в течение 5 дней после даты списания
  • Поступлении обоснованной жалобы от третьих лиц или государственных органов

6.2 Процедура блокировки

Ситуация Предупреждение Срок на устранение
Неоплата Email за 3 дня до блокировки 5 дней после уведомления
Нарушение правил (первичное) Email с описанием нарушения 48 часов
Грубое нарушение (спам, взлом, мошенничество) Без предупреждения —

6.3 Последствия блокировки

  • При блокировке за неоплату: данные хранятся 30 дней, доступ восстанавливается после оплаты
  • При блокировке за нарушение: Поставщик вправе удержать неизрасходованный остаток средств за текущий период в качестве штрафной неустойки за нарушение условий лицензии (ст. 330 ГК РФ); данные удаляются через 30 дней
  • Пользователь вправе обжаловать блокировку, написав на support@agentixs.ru в течение 10 дней

7. Конфиденциальность

7.1 Взаимная конфиденциальность

Стороны обязуются не раскрывать третьим лицам конфиденциальную информацию, ставшую им известной в рамках настоящего Соглашения, в течение срока его действия и 3 лет после расторжения:

  • Поставщик не раскрывает данные, конфигурации и бизнес-логику агентов Пользователя
  • Пользователь не раскрывает системные инструкции, архитектурные решения и документацию Платформы, ставшие ему известными при использовании

7.2 Исключения

Обязательство о конфиденциальности не распространяется на информацию:

  • Ставшую общедоступной не по вине стороны
  • Полученную от третьих лиц на законных основаниях
  • Подлежащую раскрытию по требованию закона или суда

8. Возмещение потерь (Indemnity)

Настоящий раздел применяется в соответствии со ст. 406.1 Гражданского кодекса РФ.

8.1 Обязательство Пользователя

Пользователь обязуется возместить Поставщику в полном объёме:

  • Любые имущественные потери, убытки и судебные издержки, возникшие вследствие претензий третьих лиц к контенту, созданному Агентом Пользователя
  • Штрафы и предписания государственных органов, возникшие в результате незаконного использования Пользователем базы знаний (загрузка данных без согласия правообладателей, нарушение авторских прав, размещение запрещённых материалов)
  • Расходы на юридическую защиту Поставщика, связанные с вышеуказанными претензиями

8.2 Условия применения

Обязательство по возмещению возникает при условии, что Поставщик:

  • Уведомил Пользователя о претензии в течение 10 рабочих дней с момента её получения
  • Не признал претензию третьих лиц без согласия Пользователя (данное условие не применяется к штрафам, взысканиям и предписаниям государственных органов и судов — они исполняются Поставщиком в обязательном порядке независимо от согласия Пользователя)
  • Предоставил Пользователю возможность участвовать в урегулировании спора

9. Изменение и расторжение

9.1 Изменение Соглашения

Поставщик вправе изменить условия Соглашения, уведомив Пользователя за 7 дней путём публикации новой версии на agentixs.ru/terms. Продолжение использования Платформы после истечения 7 дней означает согласие с новой редакцией.

9.2 Расторжение

Пользователь вправе расторгнуть Соглашение в любое время, отменив подписку в порядке, предусмотренном Офертой (раздел 6.2). Поставщик вправе расторгнуть Соглашение при грубом или систематическом нарушении его условий.

10. Заключительные положения

  • Настоящее Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации
  • Споры решаются в порядке, предусмотренном разделом 9 Оферты (Псков)
  • Если какое-либо положение Соглашения признано недействительным — остальные положения сохраняют силу
  • Актуальная версия Соглашения всегда доступна на agentixs.ru/terms

AgentiXS — Платформа ИИ-агентов. Разработана в России. Соответствует 152-ФЗ. Серверы в РФ.